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Política de Reembolso

Dada a natureza do conteúdo digital que pode ser baixado instantaneamente após uma compra ter sido feita; Não há “Teste” ou “Período de carência” após a compra de uma assinatura ou qualquer produto, o que significa que todas as vendas são finais. Depois de baixar um item, não há como “devolvê-lo”. Como tal, os reembolsos não podem ser fornecidos, a menos que tenhamos feito alterações a estes termos que o afetem materialmente em seu prejuízo.

Os pedidos de reembolso não serão atendidos de forma alguma se algum produto já tiver sido baixado.

Pedidos de Reembolso

Avaliaremos os pedidos de reembolso com base em seus méritos, mas, geralmente, não há obrigação de fornecer um reembolso se:

  • Você mudou de ideia;
  • Você comprou por engano;
  • Você pede boa vontade;
  • Você não tem a capacidade técnica para fazer o item funcionar;
  • Você não pode mais baixar o item porque ele foi removido do nosso site;
  • Você comprou uma licença individual de um software/plugin/tema e já fizemos a instalação na sua conta;
  • Você está violando nossa política de Fair Play (veja mais abaixo).

Exceções e Considerações Adicionais

Em circunstâncias excepcionais, podemos considerar um reembolso parcial ou total se:

  • O item adquirido estiver danificado ou corrompido: Se você comprovar que o produto não pode ser utilizado conforme descrito devido a problemas técnicos intrínsecos ao próprio arquivo.
  • Erro de processamento: Se houver um erro técnico no processamento do pagamento ou no fornecimento do produto que impede o acesso ao item adquirido.
  • Descrição enganosa: Se o produto não corresponder à descrição fornecida na nossa plataforma.

Procedimento para Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga as etapas abaixo:

  1. Entre em contato conosco pelo chat ou e-mail ([email protected]) dentro de 7 dias após a compra com a sua solicitação detalhada e os motivos do pedido de reembolso.
  2. Forneça provas adequadas, se necessário, para suportar a sua reivindicação (por exemplo, capturas de tela, mensagens de erro, etc.).
  3. Aguarde nossa análise: Nós revisaremos sua solicitação e entraremos em contato com você em até 5 dias úteis para informar nossa decisão.

Política de Fair Play

Nossa política de Fair Play visa garantir que todos os usuários tenham uma experiência justa e positiva na nossa plataforma. Como parte desta política:

  • Uso não autorizado: É proibido redistribuir, revender, ou compartilhar nossos produtos com terceiros.
  • Downloads excessivos: Monitoramos e limitamos o número de downloads permitidos para cada usuário para evitar abuso de nossa plataforma.

Violação desta política resultará na suspensão imediata da sua conta e na perda de acesso aos produtos adquiridos, sem direito a reembolso.

Limitações de Responsabilidade

Além disso, informamos que a nossa plataforma não é uma empresa fabricante e não é responsável pelo desempenho dos produtos baixados, se eles atendem às suas expectativas ou se os produtos funcionam de forma eficiente. Se isso não for aceitável para você, por favor, não compre nenhum serviço ou produto de nós.

Direito do Consumidor

De acordo com o direito do consumidor, oferecemos reembolso incondicional de 7 dias após a data de compra. Após este período, aplica-se a política de reembolso detalhada acima.

Prazos de Estorno

O prazo de estorno vai depender da forma de pagamento utilizada.

  • Pagamentos no cartão de crédito: O prazo de estorno geralmente é de até 48 horas, mas pode levar até 3 faturas do cartão de crédito. Consulte os prazos com sua operadora de cartão.
  • Pagamentos no Pix: O estorno da nossa parte é de até 7 dias úteis.

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